天然那智黒石 猫印硯工房   


  返品・交換について       
                               2013年 6月12日 新設



  お好みに適う硯に出会っていただけるように

  使用後の硯の返品・交換も、お受けすることにいたしました。



  まことに申し訳ありませんが、送料やお直し料は ご負担ください。

   「ちょっと試してみる」 にしては、お安くないものと存じます。 恐縮です。

   少しでもお気軽に選んでいただけるようになれば、幸いです。 



   ( ※ 2019年 1月末まで、返品・交換のお申し出は 一度もありません。)

                                             

   以下、若干細かいですが、どうぞ良くお読みいただき、ご検討ください。

   ご不明な点などありましたら、お問い合わせください。


 使用前の返品について

  届いた商品を手にとってご覧いただいたところ、「思っていたイメージと違う」、「あまり

  好みでない」などのように思われ、一度も使用せずに返品したいとご希望でしたら

  商品到着後3週間以内に、メールなどでご連絡ください。 その際、できましたら

  返品理由を詳しくお教えください。 

  お返事を差し上げたのち、返品手続きをいたします。  


     ★ご使用前の商品でも、お客様のお手元で、通常の使用で生じる以上の

     「落として割れた」、「欠けてしまった」などの破損が生じた場合には

     まことに申し訳ありませんが、返品はお受けできません。 

     ★陸を爪で引っかくなどした場合、磨き直しが必要となります。 下記の

     使用後返品の場合と同じく、お直し料をご負担ください。

     ★ご注文主様とお届け先が異なる、ご贈答用などの場合には、お二方の

     合意の上で、返品手続きをいたします。

     ★お誂えで制作した商品の返品は、相済みませんが、お受けできません。

     ★硯以外の商品の返品も、お受けします。 普通に使用して、傷・汚れが

      生じていない(または、墨を拭き取るなどして、使用前同様きれいな)文鎮・

      筆置きや、水を入れて、ちょっと生けてみた程度の花器も、こちらの扱いと

      いたします(剣山などで傷が生じた場合は、使用後扱いとなります)。 

      商品価格によっては、返金額が少額となる場合もあります。



  返品から返金までの流れや、返金額の例は、以下のとおりです。


  ☆ 当方からの返事をご確認後、お客様の「元払い」(発送時に、送料をお支払いください)で

  ご返送ください。 破損などの無いよう、当方からお送りした時程度に、梱包してください

  (包装紙は不要です)。 郵便局のゆうパックや、クロネコヤマトの宅急便など、輸送時の

  事故の補償があり、また発送から到着までの追跡ができる宅配便をご利用ください。 

  元払い宅配便以外の、着払い・代金引換・定形外郵便などは、お受けできません。

  ☆ 商品を確認したのち、最初の発送時にかかった送料・代金引換料・口座払込料金および

  返金時の送金料金など実費を引いた差額を、返金いたします。

  ☆ 返金方法は、「当方のゆうちょ銀行口座から、お客様指定の口座へ送金」となります。

   「現金書留にて郵送」も可能ですが、とくに硬貨を含みますと、郵送料がかさみます

   (500円以上かかることもあります)。 同様に「郵便切手を書留で郵送」も、割高です。

   普通郵便など、お受け取りの確認ができない方法では、返金できません。



  《例》 代金引換で関東へ送られた20,000円の硯を返品し、代金(差額)を他行の口座で
    お受け取りになる場合

     発送時の当方負担額・・・1,430円
          (内訳 : ゆうパック送料1,050円+代金引換料260円+口座払込料金120円)

     当方のゆうちょ銀行口座から、お客様の銀行(他行)口座への送金料金・・・216円

        20,000−(1,430+216)=18,354   【18,354円】 が、返金額となります。

     ★当方へご返送いただく際の送料を、別にご負担いただくこととなります。

     ★返金の際の送金手数料は、返金先銀行・返金額などにより異なります。




 使用後の返品について 

   実際に墨を磨ってみたところ、「磨りにくい」、「思うような色が出ない」などと感じられる

   場合があるかも知れません。 いろいろお試しいただければ、きっと良い組み合わせが

   見つかることと存じますが、お気に入りの墨との相性が悪いなど、使いにくいので

   返品したいとご希望でしたら、商品到着後3週間以内に、メールなどでご連絡ください。 

   その際、できましたら、返品理由を詳しくお教えください。

   お返事を差し上げたのち、返品手続きをいたします。  

    ★洗浄・陸の磨き直しなどが必要となるため、お直し料【1,500円】をご負担ください。


   返品から返金までの流れは、上記「使用前の返品」と同じです。


    ★お使いになった硯は、スポンジなどで水洗いし、充分乾燥させた後、梱包してください。 

    洗っても墨の跡が残ったり、墨の中の不純物で陸に細かい傷が付くことがありますが

    そのままで結構です。  もし、お客様のお手元で、通常の使用で生じる以上の破損が

    生じた場合には、まことに申し訳ありませんが、返品はお受けできません。 


   《例》 上記の、20,000円の硯を使用後返品される場合、返金額は【16,854円】です。

             6,000円の硯の場合、【3,600円】くらいになります。

     ★当方へご返送いただく際の送料を、別にご負担いただくこととなります。

     ★返金の際の送金手数料は、返金先銀行・返金額などにより異なります。




 交換について

   上記の返品をお受けしたのち、かわりに別の商品をお送りすることも可能です (返送時の

   送料は ご負担いただきます)。  差額が多ければ、返金いたします。 不足であれば

   不足分を先に ご入金いただくか、配達時に代金引換でお支払いいただくこととなります

   (代引手数料は ご負担ください)。 

   詳しくは、ご相談ください。




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